Preguntas Frecuentes
Hacemos envíos a toda la Península Ibérica y a las Islas Baleares. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla debido a las restricciones de los regímenes fiscales especiales.
El plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas laborables desde que se confirma el pago, dependiendo de tu ubicación geográfica.
Sí, siempre y cuando el paquete no haya salido de nuestras instalaciones. Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte (Correos Ecommerce), ya no se podrá cancelar y deberá gestionarse como una devolución (siempre que el producto no sea un jabón ya entregado).
En Kosane estamos comprometidos con el medio ambiente. Nuestro packaging es compostable y biodegradable. Puedes depositarlo en tu contenedor de compost doméstico o en el contenedor de residuos orgánicos; se convertirá en abono de forma natural.
Los precios que ves mientras navegas por la tienda no incluyen el IVA. El impuesto correspondiente se calculará y se mostrará de forma transparente en el carrito de compra, antes de finalizar el pago.
Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento contactando con nosotros. Sin embargo, para recibir el reembolso íntegro, deberás avisar con al menos 3 días de antelación al evento. Si cancelas con menos de 3 días, no se devolverá el dinero y se contará como asistencia al mismo.
Totalmente. Utilizamos pasarelas de pago cifradas de alta seguridad como Stripe, WooPayments, PayPal y Scalapay (para pagos a plazos). En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta bancaria.